إدارة أداء الموظفين وسلوكهم واتجاهاتهم

دورة تدريبية احترافية حول:

إدارة
أداء الموظفين
،
وسلوكهم واتجاهاتهم

الارتقاء بقدرات الفرق وديناميكيات مكان العمل والأداء المؤسسي

★★★★★ 4.5 (3,306)

Course Schedule

About This إدارة أداء الموظفين وسلوكهم واتجاهاتهم Training Course

توفر دورة إدارة أداء الموظفين وسلوكهم واتجاهاتهم للقادة الأدوات الاستراتيجية اللازمة لبناء ثقافة عمل عالية الأداء، ومواءمة مساهمات الأفراد مع الاستراتيجية المؤسسية، والتعامل بفعالية مع الديناميكيات المعقدة للعلاقات بين الأفراد. وفي بيئات الأعمال الحديثة، يتطلب تحقيق إنتاجية مستدامة ما هو أبعد من الإدارة التقليدية؛ إذ يستلزم فهمًا متقدمًا لعلم السلوك والذكاء العاطفي والمساءلة الهيكلية. ومن خلال إتقان هذه المجالات الأساسية، يستطيع القادة معالجة تراجع الأداء استباقيًا، وتحسين تماسك الفرق، وبناء بيئة تقوم على التطوير المهني المستمر والمشاركة العالية.

تُعد إدارة صعوبات مكان العمل، والتعامل مع السلوكيات الصعبة، ووضع أطر واضحة للأداء من المسؤوليات الحيوية للقادة التشغيليين المعاصرين. وتركز هذه الدورة على بناء القدرات القيادية في التواصل البنّاء، والاحتفاظ المنظم بالمواهب، وأنظمة تقييم الأداء الموضوعية. ومن خلال تطوير هذه الكفاءات، تعزز المؤسسات رشاقتها الشاملة، وتحد من مخاطر فقدان الكفاءات الرئيسية، وتبني ثقافة عمل مرنة قادرة على تحقيق التميز التشغيلي المستدام.

Expected Outcomes

تمكّن دورة إدارة أداء الموظفين وسلوكهم واتجاهاتهم القادة من تحقيق تحسينات تشغيلية قابلة للقياس والارتقاء بأداء الفرق على جميع المستويات المؤسسية.

  • صياغة خطط قوية لتحسين الأداء تشخّص بصورة منهجية الأسباب الجذرية لتراجع الأداء التشغيلي وتعالجها.
  • تطبيق مبادئ الذكاء العاطفي لإدارة التفاعلات المعقدة بين الأفراد والحفاظ على معايير مهنية في مكان العمل.
  • تنفيذ اجتماعات تقييم موضوعية ومنظمة تعزز المساءلة والتواصل الشفاف والتحسين المستمر.
  • التمييز بين إدارة المواهب وتخطيط التعاقب الوظيفي لتحسين قدرات القوى العاملة على المدى الطويل والاحتفاظ بالموظفين.
  • الحد من السلوكيات المعرقلة في مكان العمل باستخدام أساليب مثبتة في التعزيز السلوكي والتواصل الحازم.
  • تقييم ديناميكيات المجموعات الداخلية لتعزيز التعاون بين الوظائف ومواءمة الفرق وصنع القرار القيادي.

This Course is Best For

صُممت دورة إدارة أداء الموظفين وسلوكهم واتجاهاتهم خصيصًا للمهنيين المسؤولين عن قيادة الفرق، وصياغة ثقافة مكان العمل، وتعزيز أداء القوى العاملة.

  • مديرو الموارد البشرية وشركاء أعمال الموارد البشرية
  • رؤساء الأقسام ومديرو القطاعات
  • مديرو الوحدات التشغيلية وقادة الفرق
  • المديرون القياديون في المجالات الهندسية والتقنية
  • متخصصو إدارة المواهب وعلاقات الموظفين
  • مديرو المشاريع ومديرو البرامج

Training Method

تعتمد دورة إدارة أداء الموظفين وسلوكهم واتجاهاتهم على تجربة تعلم تفاعلية تتمحور حول المشاركين، وترتكز على النقاش المنظم، والتأمل القيادي، والتطبيق العملي. ويشارك المتدربون في حوارات تفاعلية لتقييم تحديات قيادية واقعية واستكشاف نماذج سلوكية متقدمة تحت إشراف مدرب خبير. ويشجع هذا النهج التعاوني تبادل المعرفة بين الأقران، بما يتيح للقادة مقارنة ممارساتهم بالمعايير المتبعة في القطاع وتطوير أسلوبهم في إدارة أداء القوى العاملة.

وعلى امتداد الدورة، تُقرن الأطر المفاهيمية بتطوير عملي للمهارات لضمان قابلية التطبيق المباشر في بيئة العمل. ومن خلال المحاكاة الموجهة، وتحليل السيناريوهات العملية، وجلسات التغذية الراجعة المنظمة، يعزز المشاركون قدرتهم على إجراء الحوارات الصعبة، وتنفيذ مراجعات أداء مؤثرة، وإدارة ديناميكيات الفرق المعقدة. ويضمن هذا النهج الشامل عودة القادة إلى مؤسساتهم باستراتيجيات قابلة للتنفيذ وثقة أكبر في قدراتهم القيادية.

Course Outline

Day 1:فهم الذات والآخرين
  • استكشاف علم النفس البشري
  • نافذة جوهاري الخاصة بك
  • كيف تتشكل الاتجاهات؟
  • استكشاف نمط شخصيتك
  • فهم الذكاء العاطفي (EI)
Day 2:تخطيط تحسين الأداء (PIP)
  • مقدمة في إدارة أداء الأفراد
  • فهم تراجع الأداء والعوامل المؤثرة فيه
  • مقابلات أداء العمل
  • مهارات التواصل في مقابلة الأداء
  • إدارة الأداء الجيد – نظرية التعزيز السلوكي
Day 3:تعزيز الأداء من خلال إدارة المواهب
  • استكشاف إدارة المواهب
  • توفير الموارد البشرية: أفضل الممارسات
  • مقدمة في أساسيات تخطيط القوى العاملة
  • المرونة ومفهوم «المؤسسة المرنة»
  • التمييز بين إدارة التعاقب الوظيفي وإدارة المواهب
Day 4:تقديم التغذية الراجعة وإنجاح تقييم الأداء
  • مبادئ التقييم الفعّال للأداء
  • إدارة الأداء في بيئة متعددة الثقافات
  • كيفية التعامل مع الأخطاء الشائعة وتقليل احتمالات الإخفاق
  • كيفية تنظيم اجتماع تقييم الأداء - مخطط خطوة بخطوة
  • تقديم التغذية الراجعة باستخدام الذكاء العاطفي (EI)
Day 5:التعامل مع الأشخاص «صعبي المراس»
  • توفير تخطيط ملائم للمسار المهني - ودعم التطوير
  • التعامل مع الأشخاص وأصحاب المصلحة صعبي المراس
  • أنماط السلوك – السلبي، والعدواني، والسلبي العدواني، والحازم
  • التعامل مع السلوك العدواني لدى الآخرين
  • التخطيط الشخصي للعمل

Certificate

  • شهادة إتمام من 360 Leaders Training للمشاركين الذين يحضرون الدورة التدريبية ويستكملونها

Our Collaboration

Anderson Coventry

Would you like to take this course as a team?

إدارة أداء الموظفين، وسلوكهم واتجاهاتهم FAQs

يكتسب المشاركون مهارات عملية في تشخيص فجوات الأداء، وإدارة السلوكيات الصعبة في بيئة العمل، وإجراء مناقشات تقييم بناءة. وتعزز الدورة الثقة التنفيذية، وتصقل مهارات التواصل، وتوفر استراتيجيات لبناء ثقافة فرق عالية الأداء ومرنة.  

توفر الدورة نماذج سلوكية منظمة وتقنيات للتواصل، بما في ذلك التواصل الحازم واستراتيجيات الذكاء العاطفي، لمعالجة السلوكيات السلبية أو العدوانية أو غير المتعاونة بصورة بناءة مع الحفاظ على المعايير المهنية والامتثال.  
يمكن للقادة تنفيذ الأطر المكتسبة فورًا لتصميم خطط تحسين الأداء (PIPs) الموجهة بالأهداف، وإعادة هيكلة اجتماعات تقييم الأداء، وتحسين مسارات المواهب الداخلية، وتعزيز مشاركة الفرق وتماسكها بصورة عامة.  
تستفيد المؤسسات من تحسين فاعلية القيادة، وتقليل دوران الموظفين، ووضوح معايير الأداء، وانخفاض الاحتكاكات في مكان العمل. ويؤدي تعزيز قدرة الإدارة على التعامل مع ديناميكيات القوى العاملة مباشرة إلى إنتاجية أعلى ومواءمة استراتيجية أفضل.  
لا تُشترط خلفية رسمية في الموارد البشرية. فقد صُمم المحتوى لأي مهني إداري أو قائد تقني أو رئيس وظيفة يسعى إلى تحسين قدراته في إدارة الأفراد وفهم المحركات النفسية للأداء.  
من خلال إتقان الديناميكيات البشرية، وتخطيط الأداء، والذكاء العاطفي، يبني المشاركون قدرات تنفيذية أساسية تهيئهم لأدوار قيادية أعلى، وتخطيط استراتيجي للقوى العاملة، ومسؤوليات أوسع في الإدارة التشغيلية.  

Can’t find what you are looking for?

Contact us and we will be pleased to assist you.