Gestión del Desempeño, el Comportamiento y las Actitudes de los Empleados

Curso de formación profesional sobre:

Gestión
del Desempeño de los Empleados
,
Comportamiento y Actitudes

Elevar la Capacidad de los Equipos, la Dinámica Laboral y el Desempeño Organizacional

Calendario del curso

Acerca del curso Gestión del Desempeño, el Comportamiento y las Actitudes de los Empleados

La gestión del desempeño, el comportamiento y las actitudes de los empleados proporciona a los líderes las herramientas estratégicas necesarias para cultivar una cultura laboral de alto rendimiento, alinear las contribuciones individuales con la estrategia organizacional y desenvolverse en dinámicas interpersonales complejas. En los entornos empresariales modernos, impulsar una productividad sostenible exige más que una gestión tradicional; requiere una comprensión sofisticada de la ciencia del comportamiento, la inteligencia emocional y la responsabilidad estructurada. Al dominar estas disciplinas fundamentales, los líderes pueden abordar de forma proactiva el deterioro del desempeño, optimizar la cohesión de los equipos y establecer un entorno basado en el desarrollo profesional continuo y un alto nivel de compromiso.

Gestionar las dificultades en el lugar de trabajo, abordar comportamientos desafiantes y establecer marcos claros de desempeño son responsabilidades esenciales para los líderes operativos modernos. Este curso de formación se centra en desarrollar la capacidad directiva para la comunicación constructiva, la retención estructurada del talento y los sistemas objetivos de evaluación del desempeño. Al perfeccionar estas competencias, las organizaciones mejoran su agilidad general, mitigan los riesgos asociados al personal clave y crean una cultura laboral resiliente capaz de mantener la excelencia operativa.

Resultados esperados

El curso de formación Gestión del Desempeño, el Comportamiento y las Actitudes de los Empleados capacita a los líderes para impulsar mejoras operativas medibles y elevar el rendimiento de los equipos en todos los niveles de la organización.

  • Formular planes sólidos de mejora del desempeño que diagnostiquen y resuelvan sistemáticamente las causas fundamentales del deterioro operativo.
  • Aplicar principios de inteligencia emocional para gestionar interacciones interpersonales complejas y mantener estándares profesionales en el lugar de trabajo.
  • Realizar reuniones de evaluación objetivas y estructuradas que fomenten la responsabilidad, la comunicación transparente y la mejora continua.
  • Diferenciar la gestión del talento de la planificación de la sucesión para optimizar la capacidad de la fuerza laboral a largo plazo y la retención de empleados.
  • Mitigar comportamientos disruptivos en el lugar de trabajo mediante técnicas probadas de refuerzo conductual y comunicación asertiva.
  • Evaluar la dinámica interna de los grupos para reforzar la colaboración interfuncional, la alineación de los equipos y la toma de decisiones directiva.

Este curso es ideal para

El curso de formación Gestión del Desempeño, el Comportamiento y las Actitudes de los Empleados está dirigido específicamente a líderes responsables de optimizar el rendimiento de la fuerza laboral y gestionar dinámicas complejas de equipo.

  • Directores de RR. HH. y HR Business Partners
  • Jefes de departamento y responsables de división
  • Responsables de unidades operativas y líderes de equipo
  • Responsables de ingeniería y líderes técnicos
  • Especialistas en gestión del talento y relaciones con los empleados
  • Directores de proyectos y programas

Método de formación

El curso de formación Gestión del Desempeño, el Comportamiento y las Actitudes de los Empleados se basa en una experiencia de aprendizaje inmersiva y centrada en el participante, fundamentada en el debate estructurado, la reflexión directiva y la aplicación práctica. Los participantes intervienen en diálogos interactivos, evalúan retos reales de liderazgo y exploran modelos avanzados de comportamiento bajo la orientación de instructores expertos. Este enfoque colaborativo fomenta el intercambio de conocimientos entre pares y permite a los líderes comparar sus prácticas con estándares del sector y perfeccionar su enfoque de gestión del desempeño de la fuerza laboral.

A lo largo del curso de formación, los marcos conceptuales se combinan con el desarrollo práctico de habilidades para garantizar una aplicación operativa inmediata. Mediante simulaciones guiadas, análisis de escenarios prácticos y sesiones estructuradas de retroalimentación, los asistentes perfeccionan su capacidad para mantener conversaciones difíciles, realizar evaluaciones de desempeño de alto impacto y gestionar dinámicas de equipo complejas. Este enfoque integral garantiza que los líderes regresen a sus organizaciones con estrategias aplicables y una mayor confianza en su liderazgo.

Programa del curso

Día 1:Comprenderse a Sí Mismo y a los Demás
  • Explorar la psicología humana
  • Su ventana de Johari
  • ¿Cómo se forman las actitudes?
  • Explorar su estilo de personalidad
  • Comprender la Inteligencia Emocional (IE)
Día 2:Planificación de la Mejora del Desempeño (PIP)
  • Introducción a la gestión del desempeño de las personas
  • Comprender el deterioro del desempeño y los factores que lo afectan
  • Entrevistas sobre el desempeño laboral
  • Habilidades de comunicación para la entrevista de desempeño
  • Gestionar el buen desempeño: teoría del refuerzo conductual
Día 3:Impulsar el Desempeño mediante la Gestión del Talento
  • Exploración de la gestión del talento
  • Dotación de personal: mejores prácticas
  • Introducción a los fundamentos de la planificación de la fuerza laboral
  • Flexibilidad e introducción del concepto de «empresa flexible»
  • Diferenciar la gestión de la sucesión y la gestión del talento
Día 4:Dar Retroalimentación y Lograr una Evaluación Eficaz
  • Principios de una evaluación eficaz del desempeño
  • Gestión del desempeño en un entorno multicultural
  • Cómo abordar los errores habituales y minimizar los fallos
  • Cómo estructurar una reunión de evaluación: esquema paso a paso
  • Proporcionar retroalimentación con Inteligencia Emocional (IE)
Día 5:Tratar con Personas «Difíciles»
  • Proporcionar una planificación adecuada de la trayectoria profesional para apoyar el desarrollo
  • Tratar con personas y grupos de interés difíciles
  • Estilos de comportamiento: pasivo, agresivo, pasivo-agresivo y asertivo
  • Manejar la agresividad de otras personas
  • Planificación de acciones personales

Certificado

  • Se otorgará un Certificado de Finalización de 360 Leaders Training a los participantes que asistan y completen el curso de formación

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Preguntas frecuentes sobre Gestión del Desempeño de los Empleados, Comportamiento y Actitudes

Los participantes adquieren habilidades prácticas para diagnosticar brechas de desempeño, gestionar comportamientos difíciles en el lugar de trabajo y mantener conversaciones constructivas de evaluación. El curso refuerza la confianza ejecutiva, perfecciona las habilidades de comunicación y proporciona estrategias para cultivar una cultura de equipo resiliente y de alto rendimiento.  

El curso proporciona modelos conductuales estructurados y técnicas de comunicación —incluidas comunicación asertiva y estrategias de inteligencia emocional— para abordar de forma constructiva comportamientos pasivos, agresivos o poco cooperativos, manteniendo al mismo tiempo los estándares profesionales y el cumplimiento.  
Los líderes pueden implementar inmediatamente los marcos aprendidos para diseñar Planes de Mejora del Desempeño (PIP) orientados a objetivos, reestructurar reuniones de evaluación, optimizar las reservas internas de talento y mejorar el compromiso y la cohesión general del equipo.  
Las organizaciones se benefician de una mayor eficacia del liderazgo, menor rotación, referencias de desempeño más claras y una reducción de la fricción laboral. Reforzar la capacidad de gestión para abordar las dinámicas de la fuerza laboral conduce directamente a una mayor productividad y alineación estratégica.  
No se requiere formación formal en RR. HH. El contenido está dirigido a cualquier profesional de gestión, líder técnico o responsable funcional que desee mejorar sus capacidades de gestión de personas y comprender los factores psicológicos que impulsan el desempeño.  
Al dominar las dinámicas humanas, la planificación del desempeño y la inteligencia emocional, los participantes desarrollan capacidades ejecutivas esenciales que los preparan para puestos de liderazgo de mayor nivel, planificación estratégica de la fuerza laboral y responsabilidades más amplias de gestión operativa.  

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