الإدارة الاستراتيجية للأزمات، بما يشمل الأمن والاستجابة للطوارئ الكبرى

دورة تدريبية احترافية حول:

الإدارة الاستراتيجية للأزمات،
بما يشمل الأمن
و
الاستجابة للطوارئ الكبرى

إتقان القيادة والمرونة التشغيلية وقيادة الحوادث عالية المخاطر

جدول الدورة

حول دورة الإدارة الاستراتيجية للأزمات، بما يشمل الأمن والاستجابة للطوارئ الكبرى التدريبية

تعمل المؤسسات في بيئة مخاطر غير متوقعة يمكن أن تؤدي فيها الاضطرابات المفاجئة والتهديدات الأمنية والطوارئ الكبرى إلى تقويض استقرار الأعمال خلال لحظات. ويتطلب التعامل مع هذه الأحداث الحرجة إشرافًا على مستوى القيادة، ومرونة استراتيجية، وبعد نظر تشغيليًا للحفاظ على الاستقرار تحت ضغط شديد. ويجمع هذا المنهج التنفيذي الشامل بين أطر متقدمة للاستجابة للحوادث وحماية قوية للأصول وتخطيط لاستمرارية الأعمال، بما يزوّد القادة بالقدرة على استباق مواطن الضعف، وفرض سيطرة فعّالة، وحماية الأصول المؤسسية عندما لا تعود البروتوكولات التشغيلية المعتادة كافية.

توفر الدورة التدريبية في الإدارة الاستراتيجية للأزمات، بما يشمل الأمن والاستجابة للطوارئ الكبرى، للمهنيين من المستوى القيادي الأطر الاستراتيجية اللازمة للقيادة الحاسمة خلال حالات الطوارئ المعقدة وعالية العواقب مع الحفاظ على استقرار المؤسسة. ومن خلال دراسة التفاعل بين قيادة الحوادث والحد من التهديدات والرسائل العامة ورفاه القوى العاملة، ترتقي هذه الدورة التدريبية بالكفاءة الإدارية من الاستجابة السلبية للطوارئ إلى هندسة المرونة الاستباقية. ويصقل القادة قدرتهم على تقييم المخاطر متعددة الأبعاد، وتبسيط بروتوكولات الاستجابة، ودفع جهود التعافي السريع، بما يضمن خروج المؤسسة أكثر مرونة وامتثالًا وقدرة على مواجهة الاضطرابات التشغيلية المستقبلية.

النتائج المتوقعة

تطوّر الدورة التدريبية في الإدارة الاستراتيجية للأزمات، بما يشمل الأمن والاستجابة للطوارئ الكبرى، الحوكمة الاستراتيجية رفيعة المستوى وسلطة القيادة وهندسة الاستمرارية اللازمة لتوجيه العمليات الحرجة. وبعد إتمامها، سيتمكن المشاركون من:

  • صياغة أطر حوكمة استراتيجية قوية لقيادة عمليات الطوارئ عالية المخاطر بفعالية.
  • مواءمة البنية التحتية الأمنية وخطط الاستمرارية التشغيلية مع أهداف حماية المؤسسة الشاملة.
  • تحييد العادات القيادية غير المنتجة التي تزيد الضغط التشغيلي أثناء الحوادث الحرجة.
  • تنفيذ استراتيجيات قيادة عالية الأثر للحفاظ على السيطرة التكتيكية والتماسك التشغيلي والتعافي السريع.
  • تطبيق هياكل موحدة لقيادة الحوادث لتبسيط التنسيق الداخلي والتعاون بين الجهات.
  • بناء وتقييم سيناريوهات صارمة لاختبار الضغط للتحقق من جاهزية المؤسسة ومرونتها التشغيلية.
  • تطبيق تقنيات رسائل سريعة الاستجابة لحماية السمعة المؤسسية والتفاعل بفعالية مع أصحاب المصلحة الخارجيين.

هذه الدورة مناسبة لـ

صُممت الدورة التدريبية في الإدارة الاستراتيجية للأزمات، بما يشمل الأمن والاستجابة للطوارئ الكبرى، خصيصًا لصناع القرار الرئيسيين وقيادات غرف العمليات والقادة التشغيليين، ومنهم:

  • الرؤساء التنفيذيون للأمن (CSOs) ومديرو الأمن المؤسسي
  • مديرو الصحة والسلامة والبيئة (HSE) وكبار المستشارين
  • مديرو مخاطر المؤسسة ومتخصصو استمرارية الأعمال
  • رؤساء المرافق والبنية التحتية وحماية الأصول
  • مديرو الاستعداد للطوارئ وضباط قيادة الحوادث
  • مديرو الاتصالات المؤسسية ومتخصصو العلاقات العامة للأزمات
  • مديرو العمليات والمديرون العامون وكبار المختصين بقيادة الأزمات التنفيذية

منهجية التدريب

تستخدم هذه الدورة التدريبية منهجية تعليمية غامرة على المستوى التنفيذي ومصممة لتعزيز اتخاذ القرار في بيئات محاكاة عالية الضغط. ويشارك المتدربون في مناقشات استراتيجية وتقييمات منظمة وسيناريوهات عملية للحوادث تهدف إلى تحويل المبادئ النظرية المعقدة إلى قدرة تشغيلية فورية. وتحت إشراف مدربين خبراء، تركز عملية التعلم على حل المشكلات بفاعلية والتأمل الاستراتيجي والتبادل التعاوني بين الأقران، بما يتيح للمهنيين مقارنة استراتيجياتهم التشغيلية بأفضل الممارسات الدولية.

وطوال الدورة التدريبية، يظل التركيز منصبًا على التفاعل الفكري الديناميكي والتقييم الذاتي النقدي والتحليل الاستراتيجي. وتتيح جلسات التمارين الموجهة للمشاركين تقييم ملفات مواطن الضعف بصورة منهجية، واختبار مسارات الاتصال تحت الضغط، وتحسين هياكل القيادة دون الاعتماد على القوالب الروتينية. ويضمن هذا النهج التفاعلي المنظم عودة المشاركين إلى مؤسساتهم وهم مستعدون بالكامل لإنشاء أنظمة مرنة للاستجابة للطوارئ والقيادة بثقة راسخة.

مخطط الدورة

اليوم 1:تقييم التحديات والحد منها والاستجابة لها
  • فهم الإدارة الاستراتيجية للأزمات
  • دراسة النطاق الكامل للمخاطر التي تواجه مؤسستك
  • فريق إدارة الأزمات (CMT) وفريق الاستجابة للطوارئ (ERT) - الأدوار والمسؤوليات
  • إدارة القضايا: إتقانها قبل أن تتحول إلى أزمة
  • من الجهات الأخرى التي ينبغي إشراكها (داخليًا + خارجيًا)؟
  • تسعة سلوكيات قيادية مدمرة وست استراتيجيات ناجحة
  • فهم متلازمتي «منحنى الإنكار» و«التفكير الجماعي»
اليوم 2:التخطيط والأمن – من وما الذي ينبغي أخذه في الاعتبار أيضًا
  • إدارة الأمن وحماية الأصول
  • دراسات حالة: لماذا تفشل بعض الشركات بينما تنجو أخرى
  • استبيان للتقييم الذاتي استنادًا إلى الوحدة السابقة
  • تطوير خطط الاستجابة للطوارئ وتحسينها وتنفيذها
  • استراتيجيات إدارة استمرارية الأعمال (BCM)
  • دراسة حالة وورشة عمل
اليوم 3:اتصالات الأزمات وإدارة الحوادث في موقع الحدث
  • أنظمة قيادة الحوادث (ICS)
  • إدارة الأزمات في موقع الحدث والعناصر الأساسية للنجاح
  • مراكز اتصالات الطوارئ وتجنب الأخطاء العشرة الأكثر شيوعًا
  • إدارة السمعة - إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
  • المؤتمر الصحفي وإرشادات خطوة بخطوة لإجراء المقابلات التلفزيونية
  • دراسة حالة
  • تمرين: استراتيجية اتصالات الأزمات
اليوم 4:العامل البشري – ما الذي قد يسير على نحو صحيح وما الذي قد يسير على نحو خاطئ؟
  • التنبيه والتحذير
  • استراتيجيات الإخلاء
  • محاكاة حادث كبير - ورشة عمل قائمة على تمثيل الأدوار
  • الاعتبارات النفسية واعتبارات الرفاه في إدارة الأزمات
  • كيفية تحسين معنويات الموظفين وثقتهم في العملية
  • استبيان: هل «بطارياتك» في حالة جيدة؟
  • دراسة حالة مؤسسية – عندما يخطئ مجلس الإدارة
اليوم 5:اختبار خطة إدارة الأزمات والتدريب والتمارين
  • دراسات حالة × 2 لها السبب الجذري نفسه: هل نتعلم؟
  • تمارين: برنامج للتعلم والتحقق من الخطط والإجراءات
  • كيفية تحقيق نتائج مفيدة من التمرين
  • تقييمات ما بعد الحادث، ومهارات استخلاص الدروس، وإدارة جلسات المراجعة الفورية واللاحقة
  • كتابة تقارير النقد والتحليل والملخصات التنفيذية والتوصيات الرئيسية
  • إغلاق الحلقة: تنفيذ التوصيات واستمرار العملية

الشهادة

  • شهادة إتمام من 360 Leaders Training للمشاركين الذين يحضرون الدورة ويستكملونها

هل ترغب في تقديم هذه الدورة لفريقك؟

الأسئلة الشائعة حول الإدارة الاستراتيجية للأزمات، بما يشمل الأمن و الاستجابة للطوارئ الكبرى

توفر هذه الدورة للمؤسسات هيكل قيادة موحدًا يربط الاستراتيجية التنفيذية رفيعة المستوى بالاستجابة التشغيلية السريعة. ومن خلال تعزيز الاستعداد للأزمات، وحماية الأصول، والدفاع عن السمعة، تقلل المؤسسات فترات التوقف التشغيلي، وتحمي الأصول المالية، وتضمن الامتثال القانوني والتنظيمي أثناء الأحداث الكبرى المسببة للاضطراب.  

يطور المشاركون رشاقة عالية المستوى في اتخاذ القرار، وتقنيات لإدارة الضغوط، واستراتيجيات واضحة للتواصل القيادي. وتركز الدورة على التخلص من فخاخ اتخاذ القرار الشائعة، بما يمكّن القادة من تقييم المعلومات المعقدة بسرعة، والحفاظ على سلطتهم تحت الضغط الشديد، وتوجيه الفرق متعددة التخصصات بدقة.  
نعم، تنطبق المبادئ العامة للقيادة الاستراتيجية، وإدارة الأمن، واستمرارية الأعمال، وتقييم المخاطر التي تتناولها الدورة على نطاق واسع في القطاعين العام والخاص، بما في ذلك الطاقة والبنية التحتية والمالية والتصنيع والنقل والجهات الحكومية.  
يمثل إتقان الاستجابة الاستراتيجية للطوارئ وقيادة الأزمات مؤشرًا على أن المهني أصل استراتيجي مهم للقيادة التنفيذية. ويزود إكمال هذه الدورة المهنيين بقدرات حوكمة رفيعة المستوى، ما يجعلهم مرشحين بارزين لأدوار تنفيذية عليا وفي إدارة المخاطر والقيادة التشغيلية.  
يعود المشاركون إلى مؤسساتهم قادرين على إجراء مراجعات نقدية لخطط الطوارئ الحالية، وتنفيذ جلسات استخلاص الدروس، وتحسين هياكل فرق القيادة، وتصميم تمارين داخلية واقعية لاختبار الضغط والتحقق المستمر من الجاهزية المؤسسية.  
رغم عدم اشتراط شهادة تقنية سابقة محددة، فإن المشاركين يحققون أقصى استفادة إذا كانوا يشغلون مسؤوليات إدارية أو إشرافية أو تنفيذية مرتبطة بالحد من المخاطر أو العمليات أو إدارة المرافق أو الأمن أو الإشراف على الاستجابة للطوارئ.  

لم تجد ما تبحث عنه؟

تواصل معنا وسيسرنا مساعدتك.