À propos du cours Excellence opérationnelle avancée en amélioration continue
Cette formation aide les professionnels à générer des améliorations mesurables de la performance grâce à la mesure, au benchmarking et aux stratégies d’amélioration continue. Elle se concentre sur l’identification des KPI réellement pertinents, la compréhension des enseignements fournis par les données et l’intégration de ces analyses aux méthodes Lean et Agile afin de pérenniser les résultats.
Vous commencerez par les fondamentaux de la mesure de la performance et les raisons pour lesquelles elle constitue le point de départ de l’amélioration, avant d’apprendre à exploiter les données de mesure pour soutenir l’amélioration continue, notamment en comprenant la variabilité et les cartes de contrôle. La formation aborde ensuite les outils et techniques Lean et Agile, l’utilisation du benchmarking pour identifier les causes et les solutions, puis se conclut par la planification et la conduite d’un projet de benchmarking réussi.
À l’issue de la formation, vous disposerez de stratégies pratiques pour transformer les données de performance en gains opérationnels mesurables.
Résultats attendus
La formation est structurée autour de cinq étapes — des fondamentaux de la mesure de la performance jusqu’à la conduite complète d’un projet de benchmarking — afin que chaque compétence soit directement reliée à des résultats mesurables. À l’issue de la formation, vous serez capable de :
- Expliquer les bénéfices de la mesure de la performance, de l’amélioration continue et du benchmarking
- Identifier et mettre en œuvre les quelques indicateurs de performance essentiels qui produisent de véritables résultats
- Comprendre la variabilité et utiliser des outils tels que les cartes de contrôle pour interpréter les données de performance
- Appliquer les outils et techniques Lean et Agile afin d’optimiser les processus et les projets
- Utiliser le benchmarking pour identifier les causes des problèmes et les solutions potentielles
- Planifier et conduire avec succès une étude de benchmarking, de la définition du périmètre à l’exécution
- Relier l’engagement des collaborateurs à l’excellence des processus afin de soutenir l’amélioration dans la durée
Méthode de formation
La formation débute par les fondamentaux de la mesure de la performance, notamment la sélection des quelques indicateurs essentiels et l’utilisation constructive des données. Elle aborde ensuite l’exploitation de ces données dans une démarche d’amélioration continue, en couvrant la variabilité, les cartes de contrôle et les méthodes d’amélioration systématique d’un processus.
Vous explorerez ensuite les outils et techniques Lean et Agile et leur application pratique, puis l’utilisation du benchmarking pour identifier les causes des problèmes et démontrer les relations de cause à effet. La formation se termine par des conseils pratiques pour définir le périmètre, planifier et conduire une étude complète de benchmarking, tout en l’intégrant aux méthodes Lean et Agile. Tout au long du programme, vous travaillerez à travers des sessions animées par le formateur, des discussions de groupe, des études de cas réels et des exercices pratiques, afin de repartir avec des stratégies immédiatement applicables.
