About This Excelência Operacional Avançada em Melhoria Contínua Training Course
Este curso ajuda os profissionais a gerar melhorias mensuráveis de desempenho através da medição de desempenho, benchmarking e estratégias de melhoria contínua. Centra-se na identificação dos KPI que realmente importam, na compreensão do que os dados revelam e na integração desses conhecimentos com métodos Lean e Agile para sustentar resultados ao longo do tempo.
Começará pelos fundamentos da medição de desempenho e pela razão por que constitui o ponto de partida para a melhoria, avançando depois para a utilização de dados de medição para impulsionar a melhoria contínua, incluindo a compreensão da variação e dos gráficos de controlo. Em seguida, o curso aborda ferramentas e técnicas Lean e Agile, a utilização de benchmarking para identificar causas e soluções e, por fim, como planear e conduzir com sucesso um projeto de benchmarking.
No final, terá estratégias práticas para transformar dados de desempenho em ganhos operacionais mensuráveis.
Expected Outcomes
O curso está estruturado em cinco etapas — desde os fundamentos da medição de desempenho até à execução de um projeto completo de benchmarking — para que cada competência se relacione diretamente com resultados mensuráveis. No final, será capaz de:
- Explicar os benefícios da medição de desempenho, da melhoria contínua e do benchmarking
- Identificar e implementar as «poucas medidas vitais» de desempenho que geram resultados reais
- Compreender a variação e utilizar ferramentas como gráficos de controlo para interpretar dados de desempenho
- Aplicar ferramentas e técnicas Lean e Agile para otimizar processos e projetos
- Utilizar benchmarking para identificar causas de problemas e potenciais soluções
- Planear e conduzir com sucesso um estudo de benchmarking desde a definição do âmbito até à execução
- Relacionar o envolvimento dos colaboradores com a excelência de processos para uma melhoria sustentada
Training Method
O curso começa pelos fundamentos da medição de desempenho, incluindo como selecionar as poucas medidas vitais que realmente importam e utilizar os dados de forma construtiva. Em seguida, passa para a utilização desses dados na melhoria contínua, abordando a variação, os gráficos de controlo e formas de melhorar sistematicamente um processo.
Depois, explorará ferramentas e técnicas Lean e Agile e a sua aplicação prática, seguindo-se a utilização do benchmarking para identificar causas de problemas e demonstrar relações de causa e efeito. O curso termina com orientação prática sobre definição de âmbito, planeamento e execução de um projeto completo de benchmarking, integrando-o com métodos Lean e Agile. Ao longo de todo o programa, trabalhará através de facilitação conduzida pelo formador, debates de grupo, estudos de caso reais e exercícios práticos, para concluir com estratégias prontas a implementar imediatamente.
